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    发表于 2020-3-13 17:21:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
    文/陈纪英
    版面/大海
    “服务依然是58同城2020年的重心,我们内部提出‘全力以服’,要更理解客户需求,提供更深层次的产品和服务。我们会更加关注行业整合的机会,很多垂直领域的竞品可能融资困难,但提供的产品服务正好是我们需要的,我们会用并购的方式,进一步整合到58同城的体系中。”这是58同城CEO姚劲波在2019年Q4及全年财报上的讲话。
    有钱,才能任性,大力帮扶上下游的底气,源于还算雄厚的家底——稳中有升、穿越牛熊的业绩。
    3月12日,58同城发布了2019年Q4及全年财报,2019年实现营收155.8亿元,同比增长18.6%。剔除出售车好多股份投资收益等,2019年58同城Non-GAAP净利润为36.0亿元,同比增长32.4%。
    值得关注的是,目前,58同城的现金及现金等价物等合计超过20亿美元,姚劲波也指出,“58同城产生现金流的能力非常强,在市场环境不好的情况下,如果有合适的并购整合机会,我们会好好把握住。”
    这些数据充分表明,无论是在疫时,还是平时,58同城平台模式的抗经济周期、抗风险能力都更胜一筹,而一站式覆盖“安居乐业”的多元业务,又给58同城添了几分底气。
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    寒冬稳增长的基石
    可圈可点的Q4和全年业绩,之于58同城,并非基于运气的意外惊喜,而是实力模式的常态变现。
    财报显示,尽管宏观形势面临挑战,但是第四季度,58同城以41.6亿元的业务收入,再次超过此前预期的上限41.5亿元;2019年全年则实现155.8亿元营收,同比增长18.6%。
    值得一提的是,营收的增长,并非来自于竭泽而渔的短期变现,而是基于用户、流量、规模提升之上的良性增长。据姚劲波透露,58同城核心的APP流量的稳步增速,持续超过收入增速。
    穿越牛熊周期的底气,来源于58同城平台立身的商业模式,以及横向拓宽、纵向做强的战略布局。去年5月8日,姚劲波发布了58同城的新使命,“安居乐业,连接美好”;其业务边界不断横向拓宽,广覆求职、租房、置业、汽车、本地生活服务等服务需求。
    不但做大,也要纵深求强,在主营的招聘、房产、本地生活等业务中,58同城力图一竿子插到底,在关键细分领域占据上位。
    在招聘领域,58同城已经全面覆盖了全域市场,视频面试、直播招聘、企业VR招聘等产品全面铺开。
    而在房产领域,58同城房产、安居客新房线上已经覆盖全国640个城市,在多数关键城市的市占率超过50%;目前,已经与碧桂园、万科、恒大、融创、绿城、中海、新城、华夏幸福等核心房产企业,达成了战略合作。
    而在疫情时期,小区封闭之下,临感VR工具矩阵替代线下看房,实现了身临其境的在线“云看房”。目前,这一业务已经从房源展示衍生到即时互动、同屏带看、一键装修等,已经数字化了700万套临感VR全景房源,平均点击率提高153%,房均停留时长提升600%。
    Analysys易观今年1月发布的“2019年中国互联网房产服务市场实力矩阵”上,安居客以其“全信息、全连接、全服务”的模式,综合实力稳居行业第一。
    同时,为了呼应本地中小微企业转型升级的数字化浪潮,58同城的本地生活服务提供一体化、系统化的“企服卡”,精准赋能商家线上推广需求。而在汽车业务上,58汽车提供定制整合营销方案,实现品牌传播到销售的链路,为消费者打造一站式购车服务,促成供需双方的高效链接。
    一纵一横之下,58同城在房产、招聘等领域的领先优势不断巩固,这是其实现营收利润持续增长的业务基石。
    在收入模式上,58同城则是两条腿走路——在线推广和会员服务。2019年第四季度,58同城、安居客等平台付费商户数约330万,其中,在线推广服务本季度实现营收27.1亿人民币,人民币同比增长19.3%。
    在线推广的同比增涨可谓罕见的亮眼。为何58同城的在线推广能够逆势大涨?
    原因在于,58同城从浮光掠影的“信息平台”,到落在地面的“服务平台”的转型,已经初见成效,技术创新也带来了推广效果和效率的提升,在线推广服务(如实时竞价系统)在房产等行业日益普及。
    尽管已经持续数年保持高增长,但对于58同城来说,增长远未达到止境。
    在姚劲波看来,目前,基于全民“安居乐业”的生活服务市场,58同城还有十分之九的空间尚待开拓。而要拿下未来,技术创新上投入不可手软,“58同城继续投资于新业务和新技术,从而进一步提升用户体验,巩固我们的市场地位。”
    2
    帮扶上下游的担当
    58同城创业至今,一直坚守平台模式——对于中小微企业的实时情况,58同城“知冷知热”。疫情之下,与58同城合作相携的企业客户,日子也并不好过。
    是冷眼旁观,还是出手相救?视客户为伙伴的58同城,发挥技术、流量、资源优势,陆续出台多项帮扶措施,覆盖招聘、房产、汽车、本地生活服务等多个业务板块,推动行业共克时艰。
    首先,升级产品,助力企业在线“开源”展业。
    58同城、安居客购房者心态调研结果显示,62.7%的购房者认为疫情对近期的房价有一定影响,认为国家会因此调整楼市调控政策的人群占比为34.4%。从这些数据也可以看出,疫情将对线下传统的房产经纪行业产生一定的影响。
    为了解困房产经纪行业:
    58同城、安居客投入10亿元专项扶持基金,投资于国内优秀的房产经纪公司;
    同时,继续升级临感VR、视频、直播看房功能,房产经纪大学免费开通千门课程;
    新房业务上线“安心在线购房季”活动,升级临感VR售楼处,联合全国70多家知名品牌房企、7000多个楼盘项目,提供线上同屏带看服务,并在全国范围内为用户提供上万套特惠房源。
    云看房,从平时的“锦上添花”,变成了疫时的“雪中送炭”。
    其次,提供免费服务,帮助企业优化流程,减缓疫情影响。
    绸缪于疫后的复工复产,很多企业的招聘需求,在疫时并没有完全断流。此外,防疫物资生产企业也开足了马力,对一线生产工人的需求暴涨。
    为此,58同城招聘特意上线防疫物资、灵活用工、配送企业等多场定向企业招聘专区,同时,免费开通视频面试功能,为所有中小企业提供免费发布招聘信息的服务。
    同时,58同城通过升级2020年新版本地服务会员套餐、为湖北商家员工投保保额30万元保险、到家精选商家费用全免等举措,助力商家共渡难关。
    58同城的帮扶服务,还深入到了田间地头。封城断路之下,大批乡镇农产品滞销,为此,58同镇启动了“爱心防疫”项目,联络全国一万多名站长,发起“爱心助农计划”,搭建产销对接平台,爱心助农专区单日各渠道累计流量突破20万人次,为农产品销售提供了高效的信息渠道等。
    此外,58同城还参与到一线抗疫之中。
    面临疫区防护物资紧缺的困境,58同城已向湖北、湖南、河南等地捐助五批医疗物资;
    同时,58同城“到家精选”全面升级企业消毒、家庭消毒服务,并在全国24座城市组建抗“疫”物资爱心车队,承接社会防疫物资运输工作。
    在平时高增长之时,锦上添花不难,在疫时共遭困境之时,雪中送炭不易,去年1月,姚劲波就说过,“帮助客户顺利过冬是58同城、安居客的义务”。
    在疫时主动牺牲短期营收,补贴、扶持、帮助B端的商家,既是58同城利他的公益善举,也是58同城自利的商业担当——惟有平台上的大中小微商家活下去、活得好、活得久,58同城的平台模式才能生生不息。
    3
    穿越周期的模式
    疫情之下,58同城本身也面临挑战。
    在预估新冠病毒疫情带来的影响之后,58同城调整了短期发展节奏,但姚劲波并不恐惧——这不是58同城第一次遭遇市场调整。
    2008年、2009年前后,58同城遭遇全球金融危机波及,融不到钱,也没收入,工资发不下来,差点难以为继。
    有过这种向死而生的经历后,姚劲波面对周期性风险,以及黑天鹅等相对淡定,“只有磨难能让团队变得更加凝聚,让每个人的内心变得更强大。我们有信心穿越周期并逆势得分。”
    客观来看,疫情对于58同城的业务,是短期影响,长期利好。
    先来看房地产行业,北京师范大学金融研究中心主任钟伟认为,房地产需求只是被延迟,并没有消失。他就此判断,由于全年需求都被压缩和集中到疫情过后,下半年楼市可能会比较“暖和”。
    连续一两个月的居家隔离,也刺激了大批业主改善住房的需求。有调研显示,仅20%的人对居家环境很满意,56%的购房者认为换房才能改善现状;从有房到“优”房的需求转变,即是房地产下半年有望反弹的底气。
    复工复产之下,招聘需求也已经抬头。58同城招聘研究院发布的节后店员/营业员复工大数据显示,2月17日-23日,店员/营业员企业招聘需求环比增长34.32%,求职活跃人次环比增长66.23%。
    换句话说,无论是房地产,还是招聘,都是长期刚需,需求虽然在疫时短期受抑,但长期基本面依然向好。
    此外,疫情之下,倒逼各行各业进行全面的数字化转型升级,线上行业的长期利好可期。
    正如泰合资本管理合伙人郭如意所说,疫情对行业的影响两极分化严重,“线上受益显著,线下挑战较大,对某些行业的改变,甚至可能是根本性的。”
    比如,在线招聘,成为了企业疫时招聘的单选项和必选项。
    58同城招聘研究院2月10日发布的招聘大数据报告显示,近25%的企业招聘者有较高意愿使用视频面试,70%的企业招聘者对视频面试功能持正面积极态度。作为疫时的不得已选择,在线招聘在疫后有望沉淀下来,逐渐普及,长期利好58同城的招聘业务。
    此外,58同城一站式“安居乐业”的多业态布局,不断挖掘、满足用户的多元化需求,意味着当某一细分业务遭遇宏观风险时,其他业务可以候补上位,熨平风险。
    类似疫情等黑天鹅、灰犀牛风险,总会交替而来。《创业维艰》作者本·霍洛维茨曾在书中写到,创业真正的难题,“不是拥有伟大的梦想,而是你在半夜一身冷汗地惊醒时发现,梦想变成了一场噩梦”。
    做企业既是追求梦想,也是穿越风浪的过程,对此,姚劲波应该深有体会,他很是推崇湖南人的霸蛮精神,“亢奋时,做好坏事发生的准备;低谷时,要看到希望”,跨越疫时的挑战,迎来疫后的反弹,这是58同城的必修课,姚劲波必须“全力以服”。

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